Ota yhteyttä

Viestin sisältö

Kun otat yhteyttä, kerro selkeästi, mistä asiasta on kyse. Mainitse pelitili, jos kysymys liittyy siihen, ja kuvaile tilanne niin tarkasti kuin pystyt. Mitä yksityiskohtaisemmin kirjoitat, sitä helpommin vastaus osuu juuri sinun ongelmaasi.

Liitä mukaan myös ne tiedot, jotka auttavat meitä ymmärtämään kokonaisuuden. Esimerkiksi ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, ja mahdolliset virheilmoitukset ovat arvokkaita. Näin vältytään turhilta lisäkysymyksiltä ja saat vastauksen nopeammin.

Tietojen käsittely

Lomakkeeseen kirjoittamasi tiedot päätyvät ainoastaan meidän käyttöömme. Emme luovuta niitä eteenpäin sivuston ulkopuolisille tahoille, emmekä käytä niitä muuhun kuin yhteydenottoon vastaamiseen. Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin asian käsittely vaatii.

Mikäli kysymyksesi koskee kasinon toimintaa, välitämme viestin eteenpäin oikealle taholle. Emme kuitenkaan vastaa kasinon puolesta emmekä tee päätöksiä sen nimissä. Meidän tehtävämme on toimia välittäjänä ja varmistaa, että viestisi tavoittaa oikean paikan.

Palautteen hyödyntäminen

Kun annat palautetta sivustosta, käytämme sitä suoraan kehitystyöhön. Huomautukset epäselvistä kohdista, virheellisistä tiedoista tai puuttuvista aiheista ohjaavat sitä, mitä päivitämme seuraavaksi. Jokainen palaute käydään läpi, vaikka emme pystyisikään vastaamaan jokaiseen viestiin erikseen.

Jos huomaat, että jokin tieto on vanhentunut tai puuttuu kokonaan, kerro siitä meille. Sivuston arvo perustuu ajantasaiseen ja paikkansapitävään sisältöön, ja sinun havaintosi auttavat pitämään sen sellaisena. Myös positiivinen palaute siitä, mikä toimii, on tervetullutta.

Muistutamme, että pelaamiseen liittyvissä ongelmissa on aina mahdollista hakea apua myös kasinon omista vastuullisen pelaamisen työkaluista. Ikäraja on kahdeksantoista vuotta, ja itsensä voi sulkea pelitilin ulkopuolelle tarvittaessa.